FAQ
About orders
Please check that the email address you registered is correct.
Please note that depending on your email reception settings, you may not receive emails from us. We apologize for the inconvenience, but please check your domain-specific reception settings.
Our domains are as follows:
t.shopifyemail.com / gsi.co.jp
Yes. As soon as your item is ready to be shipped, we will automatically send a "Shipping Complete Email" to your registered email address. The email will include the name of the shipping company and your tracking number, so you can check the delivery status.
We will also notify you by email if there are any major changes to the delivery status (such as a change in delivery date).
商品到着日のご連絡は行っておりません。
商品の発送準備を開始する際にメールにてヤマト運輸のお問い合わせ番号をご案内しておりますので、配送状況については貨物追跡サービスをご確認ください。
ご購入後の商品の変更、個数の変更はできません。ご注文確定の際はお間違いのないようお願いいたします。
万が一誤った個数の注文をしてしまった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
恐れ入りますが、お客様都合でのキャンセルは承っておりません。商品の欠陥、破損、誤送の場合に限り、送料弊社負担にて返品・交換を承ります。
誤発送や商品不良について、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品の欠陥、破損、誤送の場合、送料弊社負担にて返品・交換を承ります。
About delivery and shipping charges
代金のお支払い確定後(後払い決済の場合は注文確定後)、5営業日以内に発送いたします。
商品ページに記載の発売予定時期に準じます。発送の1~7日前に、発送する旨をメールにてお知らせいたします。また、発送が完了しましたら、在庫商品と同様、配送情報のメールを差し上げます。
予約商品のお届け時期に、長期不在となることがあらかじめ分かっている場合は、お早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。
長期不在で商品が当店に返送された場合、キャンセル料や再送料をご請求させていただく場合がございます。
・ルームディフューザー(宅急便):全国一律700円(沖縄:1,200円)
・バーム(宅急便コンパクト):全国一律600円(沖縄:800円)
・ネイルシール(ネコポス):全国一律200円
【送料無料特典】 1回のご注文合計が5,000円(税込)以上で国内送料無料となります。
コンビニ決済をご利用の場合は、決済手数料220円(税込)をお客様にご負担いただきます。
銀行振込をご利用の場合は、振込手数料はお客様負担となります。
Paidy、Pay-easy(あと払い)をご利用の場合は、各サービスの定める手数料が発生する場合があります。
配送伝票に作品名や商品名は記載されません。
配送伝票の品名は「雑貨」と記載いたします。
恐れ入りますが、当店ではご注文時の配送日時および置き配のご指定は承っておりません。
お手数ですが、発送完了メールに記載の送り状番号をご確認の上、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」や再配達依頼より直接ご指定をお願いいたします。
配送先住所の変更をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
予約商品の場合、商品ページに記載の発売予定日の前日までにご連絡ください。
なお、在庫商品につきましては、ご連絡のタイミングにより発送作業と入れ違いになってしまう可能性がございます。その場合はご希望に添いかねますので、あらかじめご了承ください。
配送業者の保管期間を過ぎますと、お荷物は当店へ返送されます。
■再発送をご希望の場合
再発送の際は、恐れ入りますが再送料をお客様にご負担いただいております。再送料のお支払いのご案内をメールにて差し上げます。1週間以内に入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
■キャンセルについて
ご連絡がなく返品・キャンセルとなった場合には、キャンセル手数料をご請求させていただく場合がございます。
■ご注意事項
- お客様のお受取り状況(過去の未受取履歴等)によっては、再発送をお断りすることがございます。
- 再発送時の日時指定は承っておりません。準備が整い次第、順次発送となります。
- 予約商品のお届け時期に、やむを得ない事情で長期不在となることがあらかじめ分かっている場合は、お早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。
お支払いについて
商品発送の際に、「納品書兼領収書」を同梱いたします。当店のインボイス番号が記載されておりますので、適格領収書としてご利用いただけます。
クレジットカード、PAY PAY、メルペイ、コンビニ決済、ペイディ(Paidy)、ペイジー(Pay-easy)、銀行振込がご利用いただけます。
クレジットカード決済、PayPay、メルペイは、ご注文時にお支払いが確定します。
コンビニ決済およびPay-easy(ペイジー)は、ご注文後に発行されるお支払い番号に従い、指定期限内にお支払いください。なお、コンビニ決済をご利用の場合は、決済手数料220円(税込)をお客様にご負担いただきます。
銀行振込は、ご注文後に当店がご案内する指定口座へ指定期限内にお振込みください。振込手数料はお客様負担となります。
Paidy(あと払い)は、Paidy株式会社の定めるお支払い期日および方法に従いお支払いください。コンビニ払い・銀行振込をご利用の場合は、別途手数料が発生する場合があります。
恐れ入りますが、基本的にはお支払い方法の変更は承っておりません。やむを得ない事情がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、在庫商品につきましては、ご連絡のタイミングにより発送作業と入れ違いになってしまう可能性がございます。その場合はご希望に添いかねますので、あらかじめご了承ください。
About the product and specifications (diffuser)
The fragrance lasts for 1 to 3 months after opening. This may vary depending on the size, humidity, and temperature of the room where the product is placed.
If the fragrance becomes weak or the absorption is poor, turn the sticks upside down. The duration and strength of the fragrance will vary depending on the usage environment.
About the product and specifications (nail stickers)
While deflecting the sheet, slowly peel it off using sharp tweezers.
If the cut is not strong enough and the sheet does not come off, it may be that a defective product has been mixed in.
We apologize for the inconvenience, but please contact us using the inquiry form or by phone.
Phone number: 03-5418-2125
Please note that we cannot be held responsible for any problems (such as staining of the surface) that may occur when using the stickers for other purposes (such as resin, handmade items, decorating smartphones or plastic models, etc.) as they are manufactured and inspected as nail supplies.
Can be used with both gel nails and nail polish.
Depending on the ingredients in the nail polish, the top coat may shrink as it dries, causing wrinkles, or the printed part of the sticker may melt.
inquiry
If that doesn't resolve the issue, please contact us here.
Opening hours
Business hours: 10:00-17:00
Holidays: Saturdays, Sundays, public holidays, New Year's holidays